Informativa sulle spedizioni

D. QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

La spedizione è gratuita in Italia su tutti gli ordini, senza importo minimo.

D. HO APPENA EFFETTUATO UN ORDINE, QUANDO VERRÀ SPEDITO?

Ti preghiamo di considerare 1-3 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine prima della spedizione. La consegna in Italia richiede successivamente circa 10 giorni lavorativi.

I numeri di tracciamento verranno aggiornati 3-5 giorni dopo la SPEDIZIONE del tuo ordine. Se dopo 7 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il numero di tracciamento, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a suport@albaerosacapri.com.

D. QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA SPEDIZIONE?

I nostri capi vengono spediti dai nostri magazzini in Asia. Considerando l'elaborazione e il transito, la consegna in Italia richiede circa 10 giorni lavorativi dal momento dell'ordine.

Trovi questa informazione anche nella scheda «Informazioni sulla spedizione» di ogni prodotto.

D. POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

Lavoriamo con un sistema automatizzato e gli ordini vengono preparati molto rapidamente, quindi una volta spedito il pacco non possiamo più fermarlo. Se desideri annullare, contattaci via e-mail entro 8 ore dall'effettuazione dell'ordine e faremo il possibile per bloccarlo prima della spedizione.

In ogni caso, hai sempre il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come previsto dalla normativa europea, e la nostra garanzia di rimborso di 30 giorni.

D. HO INSERITO UN INDIRIZZO ERRATO, COSA DEVO FARE ORA?

Se hai digitato male l'indirizzo o se il sistema lo ha compilato automaticamente in modo errato, ti basta rispondere all'e-mail di conferma dell'ordine indicando l'indirizzo corretto. Possiamo modificarlo entro 8 ore dall'ordine.

D. HO UNA DOMANDA A CUI NON HO TROVATO RISPOSTA, POTETE AIUTARMI?

Certamente, siamo qui per aiutarti!

Riceviamo un gran numero di e-mail; se desideri ottenere una risposta tempestiva, ti preghiamo di allegare il numero dell'ordine e di descrivere chiaramente il problema, grazie.

D. L'ETICHETTA DELLA TAGLIA NON CORRISPONDE ALLA TAGLIA CHE HO ORDINATO, È NORMALE?

Sì, è normale e il capo è quello giusto. Per il processo di produzione dei nostri fornitori, l'etichetta cucita nel capo può riportare una numerazione diversa da quella che hai ordinato. Le misure effettive del capo corrispondono sempre alla taglia che hai scelto.

Se hai qualsiasi dubbio sulla vestibilità, scrivici a suport@albaerosacapri.com con le tue misure — seno, vita e fianchi in centimetri — e ti diremo esattamente quale taglia scegliere.